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Austausch und Rückkehr

Wir werden uns über Austausch und Rückgabe keine Sorgen machen. Sie können bis zu 100 Tage ohne Probleme austauschen. Sie können unseren physischen Speicher auch immer für Austausch, Rückkehr oder Anpassung besuchen. Adresse und Öffnungszeiten unseres Dutch Mud Men Stores finden Sie hier .

Wie registriere ich meine Rücksendung?

Schritt 1: Drucken Sie das Rücksendeformular hier aus .

Schritt 2: Fülle es aus und sende deine Sachen.

 

Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?

Rücksendungen können gesendet werden an;

  • Niederländische Schlammmänner
  • Papenhoef 21C
  • 5737 BS Lieshout

Stellen Sie sicher, dass sie ausreichend frankiert sind und behalten Sie den Track & Trace-Nachweis.

 

Beziehe ich noch Versandkosten, wenn ich umtauschen möchte?

Nein, Sie bezahlen nur die Kosten für die Rücksendung an uns. Wenn wir Ihnen wieder etwas schicken, weil Sie tauschen wollen, dann sind diese Kosten für uns.

 

Was muss ich zurücksenden?

Vergessen Sie nicht, den Lieferschein (oder die E-Mail-Adresse) anzugeben, damit wir wissen, von wem die Sendung stammt. Wenn möglich, versuchen Sie, die Verpackung möglichst im Originalzustand zu belassen. Nehmen Sie zum Beispiel ein Paar Schuhe zuerst in eine Plastiktüte und kleben Sie das Klebeband nicht direkt auf die Schachtel, sondern auf die Tasche.

 

Wann erhalte ich meine neue Größe?

Sobald wir die Rücksendung erhalten, werden wir Ihnen die richtige Größe zusenden.Sie benötigen Ihre Sachen dringend? Dann können Sie Ihre Bestellung wieder in der richtigen Größe bestellen und das Rücksendeformular ausfüllen, mit dem Sie Ihr Geld zurückhaben möchten. Dann senden wir Ihre Artikel direkt von Ihrer neuen Bestellung und wir werden Ihr Geld zurückerstatten, sobald Ihre erste Bestellung zurückgegeben wird.

 

Wie schnell habe ich mein Geld zurück?

Wenn Sie im Voraus bezahlt haben, erstatten wir Ihren Kaufpreis, sobald die Artikel an uns zurückgeschickt werden. Dies geht über unseren Payment-Provider und kann manchmal ein paar Tage dauern.

 

Wo bekomme ich mein Geld zurück?

Sie erhalten das Geld zurück auf die Zahlung, mit der Sie bezahlt haben. Also, wenn Sie mit Ideal bezahlt haben, wird es auf Ihrem Bankkonto sein. Bei Paypal ist es wieder in Ihrem Paypal-Konto. Wenn Sie eine Kreditkarte benutzt haben, wird diese dort zurückerstattet. Wenn Sie die Zahlung nach Erhalt gewählt haben, wird dieser Betrag angepasst oder auf Null gesetzt, wenn Sie alles zurücksenden.

 

Ich habe mich für die Nachzahlung entschieden

Sobald Ihre Artikel zurückgegeben werden, melden wir dies an Billink. Sie werden dann Ihre Rechnung anpassen. Sie erhalten eine Nachricht von Billink.

 

Ich habe eine Beschwerde

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie sich über den Service, den Sie erfahren haben, beschweren. Trotzdem bitten wir Sie, Ihre Beschwerde per E-Mail an die Kundenkontaktabteilung weiterzuleiten. Dies kann per E-Mail, Post und / oder Telefon erfolgen. Unsere Mitarbeiter der Kundenkontaktabteilung werden die Beschwerde überprüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Wir werden auf Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt antworten, wenn es mehr Zeit benötigt, dann werden wir Sie darüber informieren.Wenn Sie dies nicht wissen, können Sie immer die Mediation Abteilung der Stiftung kontaktieren. Webshop Keurmerk wo Dutch Mud Men angeschlossen ist. Sollte der Vermittlungsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihre Streitigkeit dem Schiedskomitee (SGC) vorzulegen.

 

Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kaufvertrag während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Benutzen Sie das Formular, das unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist Dutch Mud Men erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Händler für das zurückgegebene Produkt berechneten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Widerrufsberichte. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Unternehmer verwendet die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

 

Unsere Rückgabebedingungen entsprechen dem Webshop Qualitätszeichen

' ' Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, beginnend mit dem Tag des Eingangs des Produkts. Das Produkt darf nur unbenutzt und wenn möglich in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Für die Rücksendung der Bestellung gehen die Rücksendekosten auf Ihr Konto.

"Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Lieferkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Unternehmer verwendet die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos. "